Politique de remboursement
La commande peut être remboursée si l’annulation se fait dans les 24h par mail (info@mellowskincare.com).
Conditions d'utilisation
Mellow Skincare produit des articles cosmétiques naturels. Bien que 100% naturel, il n'est pas exclu qu'une allergie ou réaction surviennent selon la sensibilité qui nous est propre à chacun. Aussi, Mellow Skincare ne peut être tenu responsable dans ce cas-là. Il est donc préférable de faire un test dans le creux de son coude avant une utilisation régulière.
Les conseils d'utilisation de chaque produit est disponible sous la fiche technique présente sur le site en ligne. Une mention de conseils d'utilisation plus courte est également présente sur l'étiquette du produit. Mellow Skincare préconise de suivre ces conseils.
Politique d'expédition
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Mellow Skincare. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dès la livraison.
Les commandes sont expédiées dans un délai de dix jours si tous les produits sont en stock. Si certains produits doivent être fabriqués, le délai d'expédition peut être rallongé. Les délais de livraisons dépendent de La Poste. Les envois sont faits en Economy sauf si l'acquéreur choisit une commande Express.
En période COVID-19, les commandes ne sont pas expédiées dans les délais habituels car la Poste ne garantit pas ses prestations et il est possible que Mellow Skincare souffre également du retard de ses fournisseurs étant donné que cette pandémie est d'ordre mondial. Il n'est donc pas nécessaire de choisir une expédition Express dans ce cas là.
